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Una Internet más segura: recomendaciones de políticas para luchar juntos contra las estafas y el fraude

Estamos publicando un llamado a la acción y un nuevo informe sobre estafas y fraudes en línea, explorando el enfoque de Google para enfrentar el desafío y brindando recomendaciones sobre cómo combatirlo de manera efectiva junto con la industria, los gobiernos y las partes interesadas.

Las estafas en línea pueden afectar a cualquiera y en los últimos años han ido en aumento. Solo en los Estados Unidos, más de 21 millones de personas fueron víctimas de fraude el año pasado, mientras que el 78% de los usuarios de dispositivos móviles sufrieron al menos una estafa. Desde los primeros días de Google, hemos tenido equipos dedicados a proteger a los usuarios combatiendo las estafas y a los estafadores . Lamentablemente, las estafas, a menudo perpetradas por grupos de delincuencia organizada transnacional, plantean un desafío cada vez mayor para Internet, las personas que lo utilizan y las autoridades policiales de todo el mundo. Por eso, hoy publicamos un informe técnico con recomendaciones de políticas sobre cómo podemos abordar las estafas de manera más eficaz.

Google tiene una larga trayectoria en el desarrollo de herramientas y técnicas para combatir las estafas y a los estafadores, incluso mediante el uso de la última tecnología de inteligencia artificial . Nuestros equipos han desarrollado herramientas líderes en la industria que luchan eficazmente contra los estafadores, incluido el bloqueo proactivo del 99,9 % del spam y el malware en Gmail y el bloqueo de llamadas peligrosas en Android y Mensajes. Solo en 2023, bloqueamos o eliminamos más de 5500 millones de anuncios por infringir nuestras políticas, lo que permitió detectar muchas estafas y tácticas diferentes. Y mientras desarrollamos tecnología para combatir estas estafas, también presentamos periódicamente litigios afirmativos para detener a los malos actores y crear precedentes legales que nos permitan actuar.

Sin embargo, ninguna organización puede luchar contra las estafas por sí sola. Nos comprometemos a colaborar con otras para combatir las estafas y a los delincuentes que están detrás de ellas. En octubre, anunciamos una asociación mundial para crear una plataforma para compartir información sobre estafas y fraudes. Los equipos de Google crearon un programa para que las organizaciones expertas denuncien las infracciones de las políticas y lanzaron una asociación piloto en Singapur que ya ha bloqueado casi 900.000 instalaciones de aplicaciones de alto riesgo. Además, acabamos de publicar nuestro primer Aviso sobre estafas para destacar las tendencias y tácticas de fraude y estafas en línea más recientes.

Hoy compartimos recomendaciones de políticas y un llamado a la acción sobre cómo los gobiernos, proveedores como Google y las industrias afectadas pueden colaborar para combatir esta amenaza:

  1. Permitir la cooperación y el intercambio
    Para combatir eficazmente la naturaleza cada vez más sofisticada y transfronteriza de las estafas en línea, los gobiernos deberían promover el intercambio de información entre las principales partes interesadas, como los organismos encargados de hacer cumplir la ley, las instituciones financieras y las empresas tecnológicas. Este intercambio de información debe producirse no sólo dentro de cada país, sino también a través de las fronteras nacionales, dado que la mayoría de las estafas son de naturaleza transnacional. Esta colaboración permitirá a los gobiernos investigar y desmantelar con mayor eficacia las redes de estafas delictivas.

Además, los gobiernos deberían apoyar y contribuir activamente al fortalecimiento de las organizaciones e iniciativas internacionales dedicadas a combatir las estafas, como la Alianza Global Anti-Estafas (GASA). Esto incluye compartir conocimientos e inteligencia a través de mecanismos como el nuevo Global Signals Exchange (GSE) cofundado por Google con GASA y DNSRF , y participar en esfuerzos de colaboración para desarrollar e implementar estrategias y acciones efectivas contra las estafas a escala mundial.

  1. Incentivar la acción en toda la comunidad
    Los gobiernos deberían establecer marcos jurídicos que definan claramente las estafas como actividades ilegales y fortalecer la capacidad de las fuerzas del orden para actuar contra ellas. También deberían ofrecer incentivos adecuados, como protecciones de buen samaritano para las empresas que tomen medidas proactivas para detectar, prevenir y mitigar las estafas en sus plataformas. Estas protecciones también deberían alentar a las empresas a invertir en tecnologías y soluciones innovadoras y a utilizarlas para combatir las estafas sin temor a repercusiones jurídicas indebidas por acciones tomadas de buena fe.

Los avances en inteligencia artificial ofrecen un potencial significativo para mejorar los esfuerzos de detección y prevención de estafas. Los gobiernos y las organizaciones del sector privado deben priorizar las inversiones en la investigación, el desarrollo y la implementación de tecnologías de inteligencia artificial responsables que puedan identificar y contrarrestar eficazmente las amenazas de estafa. Esto incluye herramientas basadas en inteligencia artificial para la detección temprana de patrones de estafa, la identificación proactiva de cuentas y actividades fraudulentas y el análisis en tiempo real de las técnicas de estafa en evolución.

  1. Invertir en educación y protección de los usuarios
    Además de las políticas y las protecciones de productos que las empresas implementan, la educación pública desempeña un papel crucial a la hora de capacitar a las personas para protegerse de las estafas. Al invertir en campañas de concienciación sostenidas y específicas, los gobiernos y la industria pueden dotar a los ciudadanos de los conocimientos y las herramientas que necesitan para identificar y evitar las estafas, reduciendo así el impacto general de las actividades fraudulentas.

La lucha contra las estafas es un esfuerzo de equipo. A medida que nos acercamos al año 2025, seguiremos innovando en herramientas y técnicas para detener a los actores maliciosos que defraudan y engañan a los usuarios. También seguiremos cooperando con otros actores de la industria y con los gobiernos para asegurarnos de compartir las mejores prácticas e información en la lucha contra las estafas, lo que incluye reunir a las partes interesadas a través de una serie de cumbres centradas en la aplicación transfronteriza de la normativa y aumentar el uso de Global Signal Exchange y otras herramientas.

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